Una vez identificado lo que significa un Lead, ahora debemos conocer sobre su ciclo de vida, en Código 055 podemos ayudarlo a encontrar y ganar más clientes potenciales en el mercado asegurador mexicano, mencionamos las 4 etapas de un lead de seguros
1.- Generación de Leads
Fact: Según una encuesta de HubSpot, la principal prioridad en marketing de cualquier negocio es generar clientes potenciales.
Cada cliente comienza como un cliente potencial. La generación de leads en seguros, es el proceso de recopilación de nuevos clientes potenciales interesados en adquirir productos de seguros. Se puede recopilar información de clientes potenciales a través de un formulario en su sitio web, una página de destino, herramientas publicitarias o a través de los planes que ofrecemos en Código 055. La mayoría de los intermediarios de seguros recopila clientes potenciales por metodos tradicionales o referidos.
Reto: Dirija rápidamente todos sus clientes potenciales al lugar correcto, como una hoja de excel, google sheet, CRM o una herramienta de marketing por correo electrónico, para que no se enfríen y pueda comenzar a compartirles contenido de inmediato.
Recomendaciones
- Elija un CRM o una herramienta de marketing por correo electrónico
- Contrata un plan de leads de Código 055
- No dejes enfriar los leads por falta de seguimiento. Contactalos dentro de las 48 horas de su creación.
2.- Calificación y fortalecimiento del clientes potenciales
Fact: De las personas que visitan tu sitio web o redes, el 96% de ellos aún no están listos para comprar.
No todos los clientes potenciales están calificados o listos para comprar de inmediato.
A veces es necesario proporcionar más información sobre un producto de seguros y su valor primero. Este proceso es llamado nutrición de clientes potenciales. Puede nutrir clientes potenciales a través de diferentes canales como campañas de correo electrónico, anuncios reorientados y contacto por llamadas telefónicas o de video.
Reto: Alcanzar clientes potenciales con el mensaje correcto, en el canal y en el momento adecuado.
Recomendaciones
- Identifica el ramo de interes del cliente y automatiza tu estrategia de marketing por correo electrónico para una mejor comunicación
- Aumenta fácilmente la participación del cliente optimizando la nutrición de tus clientes potenciales con flujos de trabajo de CRM
3.- Cerrar un negocio
Fact: El cliente medio utiliza 10 canales diferentes para comunicarse con las empresas.
Cuando nn cliente potencial está listo para realizar una compra, aún queda trabajo por hacer. Dependiendo del producto de seguros que le interese, se deberá enviar de forma ordenada la informacion que lo vincula al un contrato, como lo es el formato de suscripción, poliza emitida, factura o recibo.
Reto: Asegurarse de que la primera experiencia de compra y facturación de un nuevo cliente se desarrolle sin problemas.
Recomendaciones
- Agiliza el proceso de contratación con la automatización, apoyate con las soluciones que te pueda ofrecer la aseguradora que representas.
- Crea un flujo de trabajo que te permita hacer seguimiento de las conversiones sin conexión
- Ten presente las opciones de instituciones bancarias, existen algunas que no cobran comisiones por domiciliación.
4.- Promoción de ventas, venta cruzada y promoción de la marca
Fact: Cuesta cinco veces más atraer un nuevo cliente que conservar uno existente.
Es más barato realizar ventas adicionales o cruzadas a un cliente existente que ganar uno nuevo (CAC), por lo que es importante seguir nutriendo a los clientes incluso después de que hayan realizado su primera compra. También puede convertir a los clientes satisfechos en poderosos recursos de marketing para su negocio solicitando reseñas y testimonios, para referidos.
Reto: Cultivar una experiencia de marca positiva que sea agradable y escalable y que pueda ayudarlo a ganar más clientes.
Recomendaciones
- Descubre cómo puede escalar su negocio de seguros a digital
- Desarrolla contenido interesante en lenguaje poco técnico que atraiga al lead
- Consulta frecuentemente los comentarios de sus leads para adaptar y perfeccionar tu narrativa
Fuente: Zapier / Hubspot
¿Cómo mejorarián tus ventas con estrategias que incluyan compra de leads que puedas incluir en tu plan de ventas de seguros?
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