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¿Qué es el Costo de Adquisición de Cliente (CAC) en Sector Seguros de México?


Código 055 - septiembre 20, 2021 - 2 comments

¿Qué es el costo de adquisición de cliente (CAC)?

Es una métrica que resulta de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas, dividida por la cantidad de clientes ganados en el mismo período.

El costo de adquisición CAC de una aseguradora no es el mismo que el de un agente, pero ambos tienen un CAC. Supongamos que eres agente e invertiste 12.000 MXN en nuestro Plan Agente y cerraste 5 nuevos clientes, el costo de adquisición de cliente (CAC) sería de 2.400 MXN (12.000 MXN / 5)

Si eres intermediario de seguros en México, esta métrica te orienta sobre las desiciones de inversión que debes tomar al momento de lanzarte a buscar nuevos clientes, en el sector seguros un cliente genera un pago recurrente a través de la renovación de sus pólizas, disminuyendo el CAC en la medida que el cliente se mantenga dentro de la cartera de clientes.

Este nuevo cliente puede también generar una referencia o recomendación, lo que agregaría una oportunidad de negocios con un CAC menor, tomando en cuenta que no tuviste qué invertir lo mismo para convertirlo en cliente, aqui se debe considerar el Lifetime Value (LTV), que consiste en el promedio de cuánto puede comprar un cliente a lo largo de su vida, menos el CAC.

Es importante analizar que el Costo de adquisición de cliente (CAC) debe ser inferior al rendimiento que ofrece el cliente:

Por ejemplo: La comisión que genera una póliza de Gastos Médicos Mayores (20%) con una prima de 25.000 MXN, (25.000 MXN x 20%), es de 5.000 MXN que luego de restarle el la retención ISR 20% (1.000 MXN) deja 4.000 MXN; en este caso el CAC de 2.400 MXN deja una utilidad o ganancia del 40%, nada mal para el sector seguros, donde renovaciones y/o recomendaciones crean un negocio rentable a largo plazo.

Elementos a considerar como gastos de Marketing y ventas

  • Inversión en publicidad o Leads
  • Salarios de los empleados
  • Costes de creación de contenidos
  • Tiempos de gestión
  • Producción
  • Inventario
  • Software
  • Asesorías adicionales
  • Gastos generales

Costo de Adquisición de Clientes CAC promedios de la industria

Como referencia y según el sitio Hubspot conocido desarrollador de herramientas de marketing, ventas y atención al cliente estos serian los CAC promedios en las siguientes industrias

  • Turismo: 140 MXN ($7)
  • Minoristas: 200 MXN ($10)
  • Productos de consumo: 440 MXN ($22)
  • Producción: 1.660 ($83)
  • Transporte: 1.960 MXN ($98)
  • Agencias de marketing: 2.820 ($141)
  • Finanzas: 3.500 MXN ($175)
  • Tecnología (hardware): 3.640 ($182)
  • Bienes raíces: 4.260 ($213)
  • Bancos/seguros: 6.060 MXN ($303)
  • Telecomunicaciones: 6.300 MXN ($315)
  • Tecnología (software): 7.900 MXN ($395)

En conclusión, la fórmula para calcular el Costo de Adquisición de un Cliente (CAC) = (Suma de lo que se invirtió en las Ventas + Suma de lo que se invirtió en Marketing) / Dividido por el número de nuevos clientes

Como agente de seguros debes considerar revisar tu estrategia y poner en prectica un embudo de ventas, el sector de seguros en mexicano es una gran oportunidad pero tambien crece la competencia por ello seguir de cerca el CAC de tu negocio, te permitirá ser mas eficiente y mas competitivo.

En Código 055, formamos parte de tu estrategia comercial, somos el proveedor por excelencia del sector asegurador mexicano. Para más información, ¡escríbenos! o programa una llamada con nosotros aquí

Costo de Adquisición de cliente (CAC) en Sector Seguros México

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